Externalización informática
para empresas

Tu departamento informático completo, externalizado: soporte diario, ciberseguridad, mantenimiento y estrategia tecnológica. Sin contrataciones, sin bajas, sin rotación.

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Equipo propio en 3 ciudades

Técnicos en plantilla en Tarragona, Barcelona y Madrid. Soporte remoto inmediato y presencial cuando hace falta.

Sin permanencia

Cuota mensual cerrada y contrato sin ataduras. Nuestros clientes renuevan porque el servicio funciona.

Respuesta garantizada

Soporte remoto en menos de 1 hora y asistencia presencial en 4 horas laborables.

Externalización total o parcial

Todo tu departamento IT o solo una parte: soporte, seguridad, monitorización o refuerzo de tu equipo interno.

Antes de empezar

Qué es la externalización informática (u outsourcing IT)

La externalización informática consiste en delegar la gestión de la tecnología de tu empresa en un proveedor especializado, en lugar de mantener un departamento IT propio. Verás también los términos outsourcing informático, outsourcing IT o subcontratación de servicios informáticos: son la misma cosa.

A diferencia de un contrato de mantenimiento, que se limita a reparar lo que falla, la externalización asume la responsabilidad completa del área: soporte a usuarios, seguridad, copias, monitorización y dirección tecnológica. Tú te dedicas a tu negocio; nosotros a que la tecnología funcione.

Es el modelo habitual en empresas de 5 a 100 puestos que dependen de sus sistemas pero no tienen volumen para justificar un departamento informático interno completo.

¿Te suena familiar?

Señales de que tu empresa necesita externalizar el IT

No es solo incomodidad. Cada incidencia mal resuelta tiene un coste real en horas de trabajo, seguridad y continuidad de tu negocio.

Las incidencias las resuelve "el que más sabe de ordenadores", robándole horas de su trabajo real
Nadie verifica que las copias de seguridad funcionen de verdad
Cada compra tecnológica se decide sin criterio técnico: por precio o por el comercial de turno
Habéis tenido un incidente de seguridad —o un susto— en el último año
Tu informático interno está desbordado y el soporte al usuario le come todo el tiempo
No tienes inventario ni documentación de tus equipos, licencias y accesos

De apagar fuegos a prevenir incidencias

Asumimos la gestión completa de tu tecnología: soporte a usuarios, mantenimiento preventivo, seguridad y dirección técnica. Tú te dedicas a tu negocio.

0 €

Lo que te cuesta la auditoría inicial de tu infraestructura. Sin compromiso y sin letra pequeña.

Qué incluye el outsourcing IT

Soporte técnico a tus usuarios

Canal directo para cualquier incidencia: equipos, correo, impresoras, accesos y software. Resolución remota inmediata y presencial cuando hace falta.

Mantenimiento preventivo de sistemas

Actualizaciones, parches de seguridad, monitorización de servidores y copias verificadas. El trabajo invisible que evita la mayoría de incidencias antes de que ocurran.

Ciberseguridad gestionada

Protección perimetral, antivirus centralizado, filtrado de correo y formación básica para tu equipo. Las pymes son hoy objetivo prioritario precisamente por no tener departamento IT.

Copias de seguridad verificadas

Copias automatizadas con pruebas periódicas de restauración. Una copia que nunca se ha probado a restaurar no es una copia: es una esperanza.

Redes y comunicaciones

Cableado, WiFi profesional, electrónica de red y conectividad entre sedes. Que la red no sea el cuello de botella de tu empresa.

Dirección tecnológica (CIO externo)

Alguien que piensa tu tecnología a medio plazo: qué renovar, qué contratar y cómo presupuestarlo. Decisiones informadas en lugar de compras reactivas.

La diferencia

Externalización informática vs. mantenimiento tradicional

MANTENIMIENTO TRADICIONAL

Modelo reactivo

Nadie mira tus sistemas hasta que un usuario avisa de que algo ha fallado

Coste variable

Facturación por horas o averías: no sabes lo que pagarás este mes

Cero visibilidad

Sin informes ni control del estado real de tu infraestructura

EXTERNALIZACIÓN INFORMÁTICA

Modelo proactivo

Monitorizamos tus sistemas de forma continua y actuamos antes de que el fallo llegue al usuario

Cuota mensual cerrada

Sabes exactamente lo que pagas cada mes, sin sorpresas por averías ni bolsas de horas

Informes periódicos

Incidencias, disponibilidad, riesgos y recomendaciones. Sabes qué pagas y qué recibes

Tú eliges el modelo

Externalización total, parcial o refuerzo de tu equipo

Externalización completa: no tienes personal informático y somos tu departamento IT al completo. El modelo habitual en empresas de 5 a 50 empleados.

Externalización parcial: tienes un informático interno y lo reforzamos. Nosotros asumimos el soporte de nivel 1, la monitorización o la ciberseguridad; tu técnico se centra en lo que aporta valor al negocio.

Refuerzo de departamentos IT: tu equipo existe pero necesita escalar puntualmente en proyectos, migraciones, picos de trabajo o cobertura de vacaciones y bajas.

Cómo trabajamos

Tu departamento IT externalizado en 5 pasos

Un proceso claro, con plazos definidos y sin interrumpir tu actividad. El onboarding completo se resuelve en una o dos semanas.

01

Auditoría gratuita

Revisamos tu infraestructura, copias y seguridad sin coste ni compromiso, y te entregamos un informe con lo que encontremos.

02

Propuesta y alcance

Definimos qué externalizas y qué no, el nivel de cobertura y la cuota mensual cerrada. Todo por escrito, sin permanencia.

03

Onboarding

Inventariamos equipos, documentamos accesos y desplegamos monitorización y antivirus. Entre una y dos semanas, sin parar tu actividad.

04

Puesta en marcha

Presentamos a tu técnico de referencia y explicamos a tu equipo cómo pedir soporte. A partir de aquí, nos ocupamos nosotros.

05

Soporte continuo

Soporte diario, mantenimiento preventivo e informes periódicos de estado. Revisamos contigo la estrategia tecnológica cada trimestre.

⚡ Sin sorpresas

Cuánto cuesta externalizar la informática de tu empresa

Nuestros planes de externalización parten desde 99 €/mes, con cuota cerrada y sin permanencia. El precio final depende de cuatro factores:

Número de usuarios y equipos. Es la variable principal: no cuesta lo mismo cubrir 8 puestos que 60.
Infraestructura a gestionar. Servidores propios, entornos cloud o varias sedes elevan el alcance del servicio.
Nivel de cobertura. Horario laboral o cobertura ampliada, y tiempos de respuesta comprometidos por contrato.
Seguridad y cumplimiento. Si necesitas medidas reforzadas o cumplir RGPD, NIS2 o ISO 27001.

Para ponerlo en contexto: un técnico informático en plantilla supone un coste anual muy superior, cubre una sola persona y deja de estar disponible en vacaciones o bajas. Con la externalización tienes un equipo multidisciplinar por una fracción de ese coste.

Puedes consultar el detalle de todos los planes y lo que incluye cada uno en nuestros planes de soporte IT.

Caso de éxito

Resultados reales en empresas reales

CONCESIONARIOS SEAT · 6 SEDES · +150 PERSONAS

"Necesitábamos un servicio informático que no solo reaccionara a las incidencias del día a día, sino que nos guiara actuando de forma proactiva. Tener el asesoramiento tecnológico de una empresa como Alana nos da tranquilidad."

Albert Artigot Garcia — Grup Lesseps

Menos incidencias

y mejores tiempos de respuesta

Onboarding tecnológico

protocolo propio para nuevas incorporaciones

6 sedes

Martorell, Barcelona, Mataró, Badalona y Blanes bajo un mismo servicio IT

+150 usuarios

Cerca de 150 equipos de escritorio y soporte a todos los departamentos

3 niveles

Técnicos de 1er nivel en remoto y presencial, más especialistas en servidores, redes, seguridad y cloud

Ya confían en nosotros

Solicita tu auditoría gratuita

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INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DE ALANA IT DIGITAL S.L. Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios, incluso por correo electrónico. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No están previstas cesiones de datos. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected]. Información Adicional: Puede ampliar la información en el enlace de Avisos Legales.

Acepto recibir información comercial, incluso por correo electrónico.

He leído y acepto la Política de Privacidad

EMPIEZA SIN RIESGO

Auditoría gratuita sin compromiso

Cuéntanos cómo trabajáis ahora y en menos de 24 horas te contactamos con una propuesta de externalización a medida de tu empresa.

Revisamos tu infraestructura, copias y seguridad sin coste
Te decimos qué conviene externalizar y qué no en tu caso
Cuota mensual cerrada, detallada y sin costes ocultos
Visita presencial disponible en Tarragona, Barcelona y Madrid
Sin permanencia mínima ni condiciones abusivas

Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de dar el paso

¿Qué diferencia hay entre externalización informática y mantenimiento informático?

El mantenimiento se ocupa de que lo que tienes funcione. La externalización va más allá: asume el soporte a usuarios, la seguridad, las copias, la estrategia tecnológica y la responsabilidad global del área IT. El mantenimiento es una parte; la externalización es el departamento entero.

¿Cuánto cuesta externalizar la informática de mi empresa?

Depende del número de usuarios, servidores y del nivel de cobertura que necesites. Como referencia, la externalización completa suele costar una fracción de lo que supone un técnico en plantilla, y a cambio tienes un equipo entero en lugar de una sola persona. En la auditoría gratuita te damos una cuota mensual cerrada, sin costes ocultos.

¿Pierdo el control sobre la tecnología de mi empresa?

Al contrario: ganas visibilidad. Recibes informes periódicos de incidencias, estado de sistemas y recomendaciones. Las contraseñas y accesos siguen siendo tuyos, documentados y entregables en cualquier momento.

¿Qué pasa con mi informático actual si externalizo?

La externalización parcial existe precisamente para eso: tu técnico deja de apagar fuegos y se dedica a proyectos de valor, con nuestro equipo como soporte de base. Muchos clientes llegan a nosotros justo cuando su informático interno se ha quedado corto, no para sustituirlo.

¿Dais servicio fuera de Tarragona y Barcelona?

Sí. Tenemos técnicos propios en Tarragona, Barcelona y Madrid para atención presencial, y damos soporte remoto a empresas de toda España.

¿Cuánto se tarda en poner en marcha la externalización?

El onboarding estándar —inventario de equipos, documentación de accesos y despliegue de monitorización— lleva entre una y dos semanas, sin interrumpir tu actividad. Desde el primer día tu equipo ya tiene canal de soporte abierto.