IT easy, el servei IT integral

Amb una estructura de més de 150 persones i 6 seus, Grup Lesseps necessita un Servei informàtic que no sols cobreixi les necessitats del dia a dia reaccionant als problemes o incidències que sorgeixen sinó que ens guiï i ajudi en la digitalització de la companyia actuant de manera proactiva detectant millores o problemes futurs. Tenir l'assessorament tecnològic d'una empresa com a Alana ens dona tranquil·litat

Inicio / Casos d’èxit / IT easy, el servei IT integral

Grup Lesseps

Grup Lesseps és el grup de concessionaris SEAT de referència al Baix Llobregat, Barcelonès i Maresme, disposant de 5 seus situades a Martorell, Barcelona, Mataró, Badalona i Blanes, on treballen més de 150 persones. En aquestes instal·lacions els clients poden trobar els següents serveis: recanvis, mecànica, planxa, assegurances, finançament, vehicles nous, vehicles d’ocasió…

Problemàtica

Per a poder donar aquests serveis de manera eficient es necessita una gran estructura IT que ha d’estar sempre llesta quan un usuari necessiti accés als recursos.
Les tasques de manteniment del CPD central, armaris de comunicacions, tallafocs, telefonia, etc., així com el suport a l’usuari en les aplicacions i els equips d’escriptori (prop de 150 equips) suposen molta feina a part de necessitar personal altament qualificat en diferents àrees tecnològiques.

"Es contracten els Serveis integrals IT easy d'Alana IT, aplicant la metodologia de treball"

Metodologia iteasy

Fase consultoria:

En aquesta fase es destaquen els següents punts: operatives a millorar en el sistema de reporting i gestió d’incidències IT.
S’avalua la maduresa digital dels usuaris per a detectar necessitats de formació en eines tipus Microsoft365.
S’analitzen les eines i protocols de Seguretat de la informació.

Iteasy, el Servei integral per a Grup Lesseps

Una vegada realitzada la consultoria i analitzada la situació, es van dur a terme diverses accions coordinades per Alana IT amb els seus serveis ITeasy per a millorar i fer més eficient el servei IT.

Protocol OnBoarding tecnològic per a noves incorporacions
Polítiques de teletreball
Eines de gestió i control d’incidències
Suport remot i presencial
Plans de formació
Definició de nivells de Servei segons incidència
Definició de tasques preventives i de manteniment IT

El món de les noves tecnologies avança molt ràpidament i és molt canviant. Això representa que per a estar al dia, els tècnics han d’invertir temps a estar actualitzats. L’equip especialitzat Alana ITeasy és multidisciplinari, tècnics de 1r nivell en remot i presencial es combinen amb tècnics especialitzats en diferents disciplines (servidors, networking, seguretat, cloud…) de 2n o 3r nivell per a donar servei en cas de necessitat.

La posada en marxa dels serveis ITeasy ha proporcionat a Grup Lesseps diferents beneficis com ara:

Millora en l’ús d’eines tecnològiques per part dels usuaris.
Augment de la productivitat i col·laboració entre usuaris.
Potenciar la mobilitat del lloc de treball.
Reducció d’incidències.
Millora en els temps de resposta.
Optimització dels recursos IT de la companyia.
Eines de gestió i anàlisi del servei IT.
Millor control i supervisió dels serveis IT.
Disposar d’un equip de tècnics especialistes en diferents àrees.

Així i tot, és un projecte viu i enfocat a la millora contínua perquè els serveis IT de Grup Lesseps puguin estar sempre a la màxima disponibilitat mentre es va adaptant als canvis de les noves tecnologies de la mà d’Alana i els serveis ITeasy.

Necessites saber-ne més?

A Alana t’acompanyem en el camí de la transformació digital de la teva empresa. Contacta’ns i un dels nostres assessors IT t’aconsellarà.

Nom

Empresa

Telèfon

Acepto recibir información comercial, incluso por correo electrónico.

Accepto rebre informació comercial, fins i tot per correu electrònic

He leído y acepto la Política de Privacidad

He llegit i accepto la Política de Privacitat

INFORMACIÓ PROTECCIÓ DE DADES DE ALANA IT DIGITAL S.L. Finalitats: Respondre a les seves sol·licituds i remetre-li informació comercial dels nostres productes i serveis, fins i tot per correu electrònic. Legitimació: Consentiment de l'interessat. Destinataris: No estan previstes cessions de dades. Drets: Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, així com accedir, rectificar, suprimir les seves dades i altres drets a aromeu@alanait.com. Informació addicional: Pot ampliar la informació a l'enllaç d'Avisos Legals.

Notícies i novetats del sector

Tecnologia, informàtica, software ERP, solucions de negoci, equips i dispositius tecnològics, suport IT… per a empreses i PIMES a Barcelona i Tarragona. Distribuïdors oficials de Sage, Docuware, Ricoh, Clevertouch

Barcelona

General Vallès, 1,
08720 Vilafranca del Penedès
93 890 56 73

Tarragona

Vilafortuny A019 nave 2, Pol. lnd. L’Alba,
43480 Vilaseca
977 242 695